Deltanewsroom | Sumbawa, 20 April 2026 – Bupati Sumbawa secara resmi membuka kegiatan Ekspose Evaluasi Pelayanan Publik dan Peluncuran Penerapan Aplikasi Pelayanan Publik yang digelar di Aula Madilaoe ADT, Lantai 3 Kantor Bupati Sumbawa, Senin (20/4). Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten Sumbawa dalam memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat berbasis evaluasi dan inovasi digital.
Dalam sambutannya, Bupati Sumbawa menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik merupakan fondasi utama dalam mendorong kemajuan daerah. Ia menyampaikan bahwa pelayanan yang baik akan berdampak langsung pada meningkatnya kepuasan masyarakat. Ketika kepuasan publik meningkat, maka kepercayaan dan kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat akan tumbuh, sehingga pembangunan daerah dapat berjalan lebih cepat dan efektif.
“Pelayanan yang berkualitas bukan hanya kewajiban, tetapi kebutuhan. Jika pelayanan kita baik, kepuasan masyarakat meningkat. Ketika kepuasan meningkat, kolaborasi akan tumbuh, dan pembangunan daerah akan semakin cepat,” tegas Bupati.
Sementara itu, Asisten Administrasi Umum Sekretaris Daerah Kabupaten Sumbawa, Rachman Ansori, S.Sos., M.SE., dalam pemaparannya menyampaikan capaian Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2025. Ia mengungkapkan bahwa nilai SKM Kabupaten Sumbawa mencapai angka 86,87 dengan kategori “Baik”.
Meski telah menunjukkan hasil yang positif, pemerintah daerah tidak berhenti pada capaian tersebut. Rachman menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan tetap menjadi prioritas utama, dengan target menuju predikat “Sangat Baik” pada periode selanjutnya.
Kegiatan ini juga dirangkaikan dengan peluncuran penerapan aplikasi pelayanan publik sebagai bagian dari transformasi digital di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sumbawa. Diharapkan, inovasi ini dapat mempercepat proses layanan, meningkatkan transparansi, serta memberikan kemudahan akses bagi masyarakat.
Melalui kegiatan ini, Pemerintah Kabupaten Sumbawa menegaskan komitmennya dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan visi “Sumbawa Unggul, Maju, dan Sejahtera.”
Reporter : Muhammad Irsan
Penulis: Fenna Aksara
Editor: Randi Pratama Putra